Yleistä
Nämä sivuston ehdot (jäljempänä ”Sivuston käyttöehdot”) soveltuvat, kun verkkokaupan asiakas tekee ostoksia Elintapavalmennus123 Oy:n (aputoiminimi 123 Coaching), jäljempänä ”123 Coaching” verkkosivustoilla, kuten esimerkiksi www.123coaching.fi (jäljempänä ”Verkkosivusto”). Henkilötietojen käsittelyyn Verkkosivustollamme sovelletaan Tietosuojakäytäntöämme, joka on saatavilla https://www.123coaching.fi/pages/tietosuojakaytanto. Verkkokaupan kautta ostettaviin verkkovalmennuspalveluihin ja henkilökohtaisiin palveluihin sovelletaan näiden Sivuston käyttöehtojen lisäksi henkilökohtaisen valmennuspalvelun ja verkkovalmennuspalvelun ehtoja, jotka ovat saatavilla tilauksen yhteydessä.
Ehtoja sovelletaan soveltuvilta osin myös, kun asiakas tekee ostoksia trainero.com verkkosivustolla tilanteessa, jossa ostettavan palvelun myyjänä on Valmentaja. Asioitaessa trainero.com verkkosivustolla, henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan Trainero Oy:n tietosuojakäytäntöä, joka on saatavilla https://trainero.com/fi-fi/legal.
123 Coaching ei ole vastuussa siitä, jos verkkosivustolla esitetyt tuotteet ovat myyty loppuun. 123 Coaching ei myöskään ole vastuussa verkkosivustolla esiintyvistä kuva- tai painovirheistä tai hintatiedoissa esiintyvistä virheistä. Verkkosivustolla esitetyt kuvat ovat tarkoitettu ainoastaan suuntaa antaviksi ja asiakkaan ostokokemuksen parantamiseksi. 123 Coaching voi tarjota, välittää tai markkinoida myös kolmansien palveluntarjoajien tuottamia tai tarjoamia maksullisia tai maksuttomia palveluita tai tuotteita. Muiden palveluntarjoajien palvelut tarjotaan, välitetään tai markkinoidaan sellaisenaan ja sitoumuksetta. 123 Coaching ei vastaa mahdollisesta vahingosta, joka aiheutuu kolmannen palveluntarjoajan tuottaman tai tarjoaman palvelun mahdollisesta virheestä, kuten väärästä tiedosta, palvelun viivästymisestä taikka palvelun saatavuudesta. 123 Coaching ei muutoinkaan vastaa mistään välittömistä, välillisistä tai epäsuorista vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Asiakas sitoutuu noudattamaan näiden ehtojen ohella kolmannen palveluntarjoajan mahdollisia erityisiä sopimusehtoja, vastuunrajoituksia ja ohjeita.
123 Coaching ei ole vastuussa asiakkaan mahdollisista vammoista, tapaturmista tai terveydentilan huononemisista, jotka tapahtuvat valmennusten ja harjoitusten aikana tai ovat olleet ennen tai jälkeen tapahtuneita. Asiakkaan tulee itse varmistaa oma terveydentilansa ja kykynsä suorittaa valmennukset tai harjoitusohjelmat omalta lääkäriltä tai muilta terveydenhuollon henkilöiltä, jotka ovat juridisesti kykeneviä ammattitaitonsa perusteella tekemään tällaiset päätökset.
Verkkosivusto ja sen sisältö ovat 123 Coachingin tai kolmansien osapuolten omaisuutta. Sisältö on suojattu immateriaalioikeuksin ja sisällön kopiointi, jakaminen tai käyttäminen ilman 123 Coaching antamaa kirjallista suostumusta on kielletty.
Asiakkaan on hyväksyttävä nämä Sivuston käyttöehdot ennen tilauksen tekemistä ostovaiheessa raksittamalla valintaruutu. Hyväksymällä Sivuston käyttöehdot asiakas sitoutuu noudattamaan niitä ja vahvistaa lukeneensa ne. Lisäksi asiakas vahvistaa lukeneensa ja ymmärtäneensä Tietosuojakäytännön, jossa selitetään, miten asiakkaan henkilötietoja käsitellään. Käyttäjän ja 123 Coaching välinen sopimus syntyy, kun asiakas on lähettänyt tilauksen 123 Coaching ja 123 Coaching on vahvistanut asiakkaan tekemän tilauksen lähettämällä tälle sähköpostitse tilausvahvistuksen.
Hinnat ja maksutavat
Verkkosivustolla myytävien tuotteiden hinnat määräytyvät kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaan. Hinnasto on esillä verkkosivustolla ja kutakin tavaraa sekä palvelua koskevat hinnat esitetään myös kyseisen tavaran tai palvelun kuvauksessa. Kaikki verkkosivustolla esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hinnat eivät kuitenkaan sisällä maksutavasta tai kuljetuksesta aiheutuvia kustannuksia. Maksu- ja toimituskulut esitetään erikseen kunkin tilauksen osalta ennen tilauksen tekemistä.
123 Coaching pidättää oikeuden milloin tahansa muuttaa hinnastoa.
Asiakas voi maksaa verkkokaupassa ainoastaan käyttämällä 123 Coaching kulloinkin hyväksymiä maksutapoja. Huomioithan, että laskutuksen ja osamaksun yhteydessä 123 Coachingin kumppanit voivat veloittaa lisäkustannuksia asiakkaalta sekä hankkia asiakkaan luottotiedot kolmansilta osapuolilta.
Omistusoikeus tuotteeseen siirtyy maksun suorituksen jälkeen tai erikseen kirjallisesti sovitulla tavalla.
Peruuttamisoikeus
Digitaalisten palveluiden, eli esimerkiksi verkkokaupassa myytävien verkkovalmennusten, osalta 14 päivän peruuttamisaika alkaa kyseistä digitaalista sisältöä koskevan sopimuksen tekemisestä. Asiakkaalla ei kuitenkaan ole kaupan peruuttamisoikeutta, jos digitaalisen sisällön toimittaminen on aloitettu sähköisesti asiakkaan suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä. Tällainen edellä mainittu suostumus voidaan katsoa saaduksi asiakkaan ilmaistessa halukkuutensa vastaanottaa digitaalista sisältöä, ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä, erillisen linkin kautta.
Verkkovalmennuksen osalta sisällön toimittaminen katsotaan aloitetuksi silloin, kun asiakas aktivoi palvelun valmennusjärjestelmästä toimitetun aktivointisähköpostissa esitetyn linkin kautta. Verkkovalmennuksen osalta sisällön toimittaminen katsotaan aloitetuksi silloin, kun asiakas ottaa verkkovalmennuksen käyttöönsä käyttäjätunnuksella, joka asiakkaalle on luotu. Lisäksi asiakkaan katsotaan antaneen suostumuksensa digitaalisen sisällön toimittamisen aloittamiselle ja luopumiselle peruuttamisoikeudestaan, jos asiakas kirjautuu verkkovalmennusjärjestelmään käyttäjätunnuksillaan ennen 14 päivän peruuttamisoikeuden päättymistä. Asiakas voi käyttää digitaalisia palveluita koskevaa peruuttamisoikeuttaan ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@123coaching.fi.
Palvelusopimuksia koskeva peruuttamisoikeus
Palvelusopimusten eli esimerkiksi verkkovalmennuspalveluita ja henkilökohtaisia palveluita koskevan sopimuksen osalta peruuttamisoikeus alkaa palvelusopimuksen tekemisestä. Jos palvelun toimittaminen aloitetaan asiakkaan pyynnöstä ennen peruuttamisoikeudelle varatun ajan kulumista, asiakkaalta peritään peruuttamisen johdosta palvelun käytön ajalta palvelun tuottamisesta aiheutuneina kustannuksina 30 % kyseisen palvelusopimuksen hinnasta. Henkilökohtaisten palveluiden osalta edellä tarkoitettuina kustannuksina peritään ennen peruuttamista käytettyjen harjoituskertojen määrään suhteutettu osa palvelun kokonaishinnasta, mutta kuitenkin aina vähintään 30 % palvelusopimuksen kokonaishinnasta.
Palvelusopimuksia koskeva peruuttamisoikeus ei koske palvelua, joka on sovittu tietyksi ajankohdaksi. Tällaisia palveluita ovat esimerkiksi koulutus- tai urheilutapahtumat.
Virhevastuu
Jos tilaamasi tuote on virheellinen vastaanottaessasi sen, tuotetta koskee kuluttajansuojalain (38/1978) mukainen lakisääteinen virhevastuu. Tuotteen katsotaan lähtökohtaisesti olleen virheellinen vastaanottaessasi sen, jos virhe ilmenee 14 vuorokauden sisällä vastaanottamisesta. Verkkovalmennuksissa asiakkaan on vedottava virheeseen 7 vuorokauden kuluessa virheen havaitsemisesta. Muussa tapauksessa asiakas menettää oikeutensa vedota tuotteen virheeseen. Asiakas voi ilmoittaa virheestä ottamalla 123 Coachingiin yhteyttä käyttämällä yllä mainittuja yhteystietoja.
Tuotteen virhe voidaan asiakkaan valinnan mukaan korjata tai toimitettu tuote voidaan vaihtaa. 123 Coaching pidättää oikeuden kieltäytyä korjauksesta tai tavaran vaihtamisesta, mikäli se osoittautuu mahdottomaksi tai aiheuttaa kohtuutonta vaivaa muihin toimenpiteisiin nähden. Mikäli virhettä ei ole mahdollista korjata ja se on olennainen, asiakkaalla on valintansa mukaan oikeus vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkua.
Ylivoimainen este
Jos 123 Coaching ei pysty täyttämään näissä ehdoissa mainittuja velvollisuuksiaan ylivoimaisen esteen vuoksi, 123 Coaching ei ole vastuussa viivästyksistä tai muusta aiheutuneesta haitasta tai vahingosta. Ylivoimaisena esteenä pidetään muun muassa yleisiä työtaistelutoimenpiteitä, sotatoimia, luonnonmullistuksia sekä ongelmia tietoliikenneyhteyksissä.
Sopimuksen siirtäminen
Käyttäjällä ei ole oikeutta siirtää hankkimaansa valmennuspalveluun liittyviä oikeuksiaan ja velvollisuuksiaan kolmansille osapuolille.
Sovellettava lainsäädäntö ja erimielisyyksien ratkaiseminen
Näihin Sivuston käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia, pois lukien sen lainvalintaa koskevat säännökset. 123 Coaching ja asiakkaan väliset Verkkokauppaa tai näitä Sivuston käyttöehtoja koskevat erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Mikäli neuvottelut eivät johda ratkaisuun, erimielisyydet ratkaistaan välimiesmenettelyllä Suomen lain mukaisesti. Välimiesmenettelyn kustannuksista vastaavat osapuolet yhteisesti, ellei toisin sovita. Kuluttajansuojalaissa (38/1978) tarkoitetulla kuluttajalla on kuitenkin oikeus nostaa kanne kuluttajan Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä kuluttajalla on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka.
Kuluttaja-asiakkaalla on aina myös oikeus viedä riita-asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan, asiakkaan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan tästä. Asiakas voi tehdä valituksen myös suoraan verkossa käyttämällä EU-komission verkkovälitteistä riidanratkaisupalvelua (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Sivuston käyttöehtojen muutokset
123 Coaching varaa oikeuden milloin tahansa muuttaa tai päivittää näitä Sivuston käyttöehtoja. Kulloinkin voimassa olevat Sivuston käyttöehdot ovat saatavilla verkkosivustolla. Jatkamalla Verkkokaupan käyttöä Sivuston käyttöehtojen päivityksen jälkeen, asiakkaan katsotaan hyväksyneen kulloinkin päivitetyt Sivuston käyttöehdot. Nämä Sivuston käyttöehdot päivitettiin viimeksi 31.12.2024.